お客様各位いつもFluffyKetをご利用いただき誠にありがとうございます。この度、弊社ではサービスのさらなる向上と品質維持のため、予約受付時間の変更と送迎サービスの料金改定を行うこととなりましたのでお知らせいたします。昨今の人材不足により、皆様に安心してご利用いただけるサービスを維持するために、スタッフの採用や育成に多大な努力を払ってまいりましたが、現行の対応時間および料金体系を維持することが困難な状況となっております。このため、やむを得ず以下の通り変更を実施する運びとなりました。【①窓口のお問い合わせ受付時間の変更】※7月1日より変更※新しいお問い合わせ対応時間は以下の通りです。- 平日：9:00〜20:00- 土日祝：9:00〜18:00窓口からのご返答は上記の時間内となりますが、お問い合わせの送信は24時間可能となります。また、提供可能なベビーシッターサービスは引き続き24時間365日ご提供しております。※年末年始を除く【②送迎サービスの料金改定】※8月1日より変更■改訂前- 送迎サポート料金：2,500円（1時間以内の場合）- 別途キャストの往復交通費と弊社手数料22%が発生いたします。- 1時間以上の送迎サポートの場合は通常のサポート料金となります。■改訂後- 送迎サポート料金：基本料金（2,440円〜）に加え、オプション料金として1,000円/1回のサポート予約につき、請求時に加算されます。例）自宅→習い事【注意点】- 現在、送迎サポートのみの新規ご依頼は受け付けておりません。- 引き渡しは原則、親御様または親族の方のみとさせていただきます。事前に誰か引き渡しをするのかをキャストにお知らせください。- 保育園からの送迎などの場合は事前にキャストが伺う旨を事業所にご連絡お願いします。また送迎の注意点などは事前にキャストへ共有と確認をお願いします。お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。今後もお客様に満足いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、引き続きFluffyKetをよろしくお願い申し上げます。FluffyKet